Allgemeine Hilfe

Wir haben versucht ein intuitives Homepagekonzept umzusetzen und hoffen Sie können sich mit unser Bedienungs- und Menüführung anfreunden. Weitere Informationen finden Sie eventuell in den FAQ (häufig gestellte Fragen). Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@highresaudio.com. Wir versuchen alle Fragen innerhalb weniger Stunden zu beantworten. Unser Support-Frontdesk ist 24/7 für Sie besetzt. Einen telefonischen Support leisten wir nicht.

Hinweis: Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir ausschließlich digitale / körperlose Produkte zum Kauf anbieten. Ein physisches Produkt wie CD, Blu-Ray, DVD-R etc. liefern wir nicht aus! Alle vom HIGHRESAUDIO angebotenen Musiktitel werden mit Zustimmung der Rechteinhaber angeboten und sind damit vollständig legal. HIGHRESAUDIO bietet ausschließlich komplette Alben in den Hochbit-Audioformaten FLAC, ALAC, DSD, DXD-FLAC, MQA (ohne Kopierschutz) an. Welche Qualitätsstufe und Audioformat wir anbieten hängt vom Lizenzgeber, Label oder Masteringstudio ab. Sie erhalten von uns das Originale, native und geprüfte 24-Bit oder 1-Bit (DSD) Master. Hochgerechnete (Up-sampled) und technisch manipulierte Master bieten wir gar nicht erst an. Mehr dazu finden Sie unter der Rubrik Qualitäts-Garantie.

Aufbau der Homepage

Wenn Sie das erste Mal auf HIGHRESAUDIO sind, schauen Sie sich bitte kurz um. Unsere Homepage ist in sieben Bereiche aufgeteilt:

Coverflow, Startseite, Kopfmenü/Suche, Artist Showcase, Warenkorb, Mein Konto und Magazin.

Im Coverflow erscheinen Highlights unserer Neuerscheinungen. Über die Rubrik-Navigation Direkt unter dem Coverflow können Sie schnell eine gezielte Rubrik auswählen, die dann anzeigt wird. Wenn weitere Rubriken in Rubrik-Navigation vorhanden sind, können Sie innerhalb der Rubrik-Navigation nach rechts und links scrollen, um weitere Rubriken auszuwählen.

Auf der Start-Seite finden Sie auf der linken Seite weitere Rubriken. Unter Neuheiten finden Sie die Auswahl "Alle" aktuellen Neuheiten sortiert Absteigend vom Einstellungsdatum. Unter "Diese Woche" finden Sie alle Neuheiten sortiert Absteigend vom Einstellungsdatum, die wir diese bzw. letzte Woche von Montag-Freitag eingepflegt und veröffentlicht haben. Unter "30 Tage" finden Sie alle Neuheiten sortiert Absteigend vom Einstellungsdatum die wir die letzten 30 Tage eingepflegt und veröffentlicht haben. Zusätzlich können Sie gezielt ein Genre auswählen. Angezeigt werden alle eingepflegten und veröffentlichten Neuheiten des ausgewähltem Genre. Weiter können Sie dann "Diese Woche" und "30 Tage" auswählen. Zur Auswahl stehen die Hauptgenre "Klassik", "Jazz", "Rock", "Pop". Wenn Sie "Charts" auswählten, erhalten Sie nummeriert von Platz 1 bis 50 unsere Verkaufsstatistik der vergangenen Woche.

Auf der Startseite können Sie gezielt die Highlights der Majorslabels Warner, Universal, Sony, ECM und wenn verfügbar auch in andere Labels eintauchen. Der Redaktions Tip wird von unserer Chefredaktion ausgewählt und zusammengestellt. Unter Vorbestellungen können Sie neue Veröffentlichungen heute schon bezahlen und kaufen. Ihre Vorbestellung finden Sie dann unter "Meine Downloads". Am Tag der Veröffentlichungsdatum wird das Album von uns zum herunterladen freigeschaltet. In der Regel kurz nach Mitternacht.

Weiter unten auf der Startseite finden Sie weitere Rubriken und Features, wie zum Bespiel aktuelle Rezensionen und Video zu Neuerscheinungen.

In Kopfmenü oben links finden Anmelden der Sie zu der Registrierungsseite, auf der Sie sich anmelden, registrieren und Zugang zu Ihrem Konto haben, Ihre Konto-Daten bearbeiten, Ihre letzte Bestellung, Downloads und vieles mehr verwalten. Rechts davon ist die Schnell-Suche, dort geben Sie z.B. einen Albumtitel. Das Suchergebnis wird im Such-Fenster angezeigt. Hier können Sie dann eine Auswahl treffen. Unter Erweiterte Suche, finden Sie eine detaillierte Suchmaschine. Sie können entweder ein Suchfeld ausfüllen oder gleich mehrere. Je mehr Felder Sie ausfüllten, um so detaillierter ist das Suchergebnis. Sie können auch gezielt nach einem Audioformat und Abtastrate suchen. Das Sortierung Drop-Down-Menü in diesem Bereich ermöglicht Ihnen das Durchsuchen aller erhältlichen Veröffentlichungen in alphabetischer Reihenfolge, geordnet nach Künstlername, Album oder Label. Sie können auch nach Genres suchen oder die erweiterten Suchoptionen nutzen.

Das Herzstück des Shops ist die Shop-in-Shop Lösung. Jeder Künstler hat bei uns hat ein eigenes Artist-Showcase. Hier erhalten Sie detaillierte Informationen zu den Veröffentlichungen des jeweiligen Künstlers. Kernstück ist der PLAYER, dieser stellt das von Ihnen ausgewählt Alben bereit und die komplette Übersicht aller Songs zum Alben zum Probehören und zum Einkaufen bereit. Die verschiedenen und verfügbaren Audiocodecs (FLAC, wenn verfügbar auch ALAC, DSD, DXD-FLAC, MQA) wählen Sie mit dem Drop-down Menü aus. Um einen Artikel zu kaufen, klicken Sie auf den entsprechenden Button. Der Artikel wird dann zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Sie können so viele Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzufügen, wie Sie wollen. Wir liefern mit dem Alben das Albencover und wenn verfügbar das Booklet im PDF-Format. Ob ein Booklet erhältlich und mit geliefert wird, erkennen Sie wenn der Icon-Störer "Booklet Vorschau" auf dem Albumcover liegt und wenn bei Das Album enthält Booklet (PDF) und Häkchen steht. Im Artist-Showcase finden Sie weitere Informationen zum Album und Künstler unter Info, Diskographie, Biographie, Bilder und Booklet. Das Booklet zum Album stellen wir Ihnen kostenlos als Vorschau zum durchlesen und stöbern zur Verfügung. Eventuell helfen Ihnen diese Informationen den Künstler und sein Werk noch besser kennenzulernen.

Oben im rechten Kopfmenü finden Sie den Warenkorb-Bereich. Hier finden Sie alle Artikel, die Sie zu Ihrem Warenkorb hinzufügt haben. Haben Sie nichts hinzugefügt, wird "Kein Artikel" angezeigt. Alle Details zu Ihren Artikel, einschließlich Preise, sehen Sie im Warenkorb ein. Gehen Sie zu "Kasse", wenn Sie den Einkauf abschliessen möchten und folgenden Hinweisen. Wenn Sie einen Artikel vor dem Bezahlen entfernen wollen, klicken Sie auf den "aus Warenkorb löschen"-Button. Sind Sie zufrieden mit Ihrer Auswahl, gehen Sie zur "Kasse", indem Sie den "Kasse"-Button anklicken. Nachdem Sie auf "Kasse" geklickt haben, werden Sie zu einem sicheren Kassenbereich weitergeleitet. Hier können Sie Ihr bevorzugtes Zahlungsmittel auswählen, um Ihre Musik zu bezahlen. Sobald die Bezahlung erfolgreich abgeschlossen ist, werden Sie zum Download-Bereich weitergeleitet. Tip: Bitte haben Sie ein wenig Geduld mit online-Transaktionen. In einem Buchteilen von Sekunden müssen sehr viele Verifizierungsprozesse abgearbeitet werden. Wenn dann die Internetverbindung abbricht oder ggf. zu langsam ist, dauert dieser Prozess dementsprechende auch etwas länger. Unter Mein Konto finden Sie Ihre gesamte Historie und Übersicht wie Guthaben, Konto Informationen, Bestellungen, Merkliste, Downloads und Kennwort ändern.

Wenn Sie hier nicht gefunden haben, wonach Sie gesucht haben, oder wenn Sie weitere Hilfe benötigen, dann schicken Sie uns bitte eine E-Mail an support@highresaudio.com.


Eröffnung eines Kundenkontos

Um bei HIGHRESAUDIO hochauflösende Audiophile kaufen zu können, müssen Sie sich zuerst anmelden und ein Konto einrichten. Wiederkehrende Käufer müssen nur ein einziges Mal Ihre Daten eingeben. Wenn Sie bereits einen Konto haben, brauchen Sie sich nur noch mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anzumelden und können sofort mit Ihrem Einkauf beginnen. Neue Kunden klicken auf "Anmelden" oben links im Kopfmenü auf der Startseite. In dem Anmeldeformular geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, ein Passwort mit sechs oder mehr Zeichen und Ihr Land ein. Sie werden dann aufgefordert, unsere Geschäftsbedienungen (AGB) zu lesen und zu akzeptieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich ausschließlich mit Ihren persönlichen und realen Daten anmelden. Unser Datenbanksystem überprüft bei Ihrer Anmeldung Ihre IP Adresse, Wohnwort, Adresse und Nachname. Die Gültigkeit dieser Daten ist später sehr wichtig, wenn Sie ein Zahlungsmittel auswählen und einsetzen. Wir gleichen im Zahlungsprozess Ihre hinterlegten Kontodaten mit Ihrem Zahlungsmittel ab. Wenn diese nicht übereinstimmen, wird die Transaktion abgelehnt.

Bezahlung einer Bestellung

Wenn Sie bereit sind, für die Artikel Ihrer Bestellung zu zahlen, klicken Sie auf den "Kasse"-Button. Sie können dann entweder per Kreditkarte (VISA, MasterCard), giropay, Sofortüberweisung oder mit PayPal bezahlen. Alle im Shop angegebenen Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt) für alle EU-Länder. Diese werden im Warenkorb angezeigt und für den Endbetrag berücksichtigt. Für Bestellungen außerhalb der EU wird der Endpreis berechnet. Alle Preise innerhalb der EU sind Endpreise in EURO (€) ausserhalb der EU in US-dollar ($) und/ oder Britisch Pfund (£). Es gelten die in EURO (€) / USD ($) / GBP (£) angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

Endverbraucher-Vereinbarung

Die Geschäftsbedienungen (AGB) finden Sie hier.

Datenschutzrichtlinien

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